L'Ajuntament de Manresa posa en marxa l'Oficina de Drets Socials amb l'objectiu d'eliminar burocràcia, reduir la bretxa digital i atendre millor la ciutadania
La nova oficina oferirà una atenció personalitzada i integral, i un acompanyament actiu en la gestió de tràmits administratius. Està ubicada al carrer Sant Francesc.
L’Ajuntament de Manresa ha posat en marxa l’Oficina de Drets Socials (ODS) amb l’objectiu d’eliminar burocràcia i lluitar contra la bretxa digital que genera l’actual sistema, sovint massa complex i feixuc, a l'hora de fer tràmits administratius. Ubicada al carrer Sant Francesc, s’ha inaugurat aquest migdia, amb la presència de la regidora de Drets Socials, Mariona Homs Alsina, que ha assegurat que la nova oficina pretén evitar el “laberint burocràtic” amb què sovint es topa la ciutadania “a l’hora de conèixer els seus drets i fer els tràmits administratius que pertoquen”. Des de l’ODS, es farà una atenció personalitzada i integral, i un acompanyament actiu en la tramitació d’informes i suports.
Tal com ha explicat la regidora Homs, “el sistema ha anat generant una acumulació de drets, i la ciutadania molts cops no sap com accedir-hi; a més, són drets que depenen de diferents administracions i que tenen diferents canals i models per sol·licitar-los”. Ara, es podran tramitar tots des de la nova ODS, siguin de l’administració que siguin, gràcies a una automatització dels sistemes informàtics “que ens permet tenir les dades socioeconòmiques de totes les administracions al nostre abast, de manera agrupada i no disgregada”. A la vegada, l’ODS “permetrà descongestionar uns Serveis Socials que estan molt tensionats” i fer que els treballadors i treballadores socials “es puguin dedicar al 100% a la intervenció social”.
La regidora també ha afegit que l’oficina està oberta a tota la població per resoldre qualsevol dubte amb relació als seus drets: “hi ha persones que, per exemple, no saben si poden tenir dret a una beca menjador, o que han tingut un tercer fill i no saben quines prestacions tenen i què han de fer per demanar-les; a l’ODS es podran resoldre tots aquests dubtes”. La voluntat, ha dit “és que a la ciutadania li sigui més fàcil parlar amb l’administració”.
Un equipament clau de proximitat
L’Oficina de Drets Socials (ODS) es concep com un equipament de proximitat clau per a l’Ajuntament de Manresa, amb la finalitat principal de facilitar l’accés de la ciutadania als seus drets socials i promoure el seu benestar.
Amb aquesta iniciativa, l’Ajuntament de Manresa dona resposta als reptes socials actuals, com les desigualtats, l’exclusió social i la creixent complexitat dels tràmits administratius; millora l’eficiència i l’eficàcia en la gestió de tràmits, optimitzant els recursos i simplificant els procediments; promou un model d’atenció més integral i personalitzat, i fomenta l’apoderament de la comunitat.
(*) Peu de foto: La regidora Homs (al mig) acompanyada del personal municipal de Drets Socials
