20 de maig- Customer Journey Map. L'experiència del client amb Marta Albet (LIVE A INSTAGRAM)
Com afectaran les mesures adoptades pel COVID-19 a l’experiència de client?
Davant el fort impacte econòmic que tindran les mesures per fer front al COVID 19, sobretot en els establiments locals, proposem una formació? online molt enfocada a poder analitzar amb detall com es veurà? afectada l’experiència de client, i a trobar la formula per minimitzar l’impacte.
El Customer Journey Map és una eina de Design Thinking que ens permet dibuixar en un mapa cadascuna de les etapes, interaccions, canals i elements pels que travessa un client durant el seu cicle de compra.
Durada: 30 minuts.
Horari: 11h
Canal d'Instagram del CEDEM: www.instagram.com/cedemmanresa
Formació gratuïta.
NO ÉS NECESSÀRIA INSCRIPCIÓ!
