Aquest web utilitza galetes (cookies) per a oferir una millor experiència de navegació. Si continua navegant pel web, considerem que accepta la seva utilització. [ Acceptar ]

 25 d'abril- Claus per assolir l'excel.lència en el servei al client

25 d'abril- Claus per assolir l'excel.lència en el servei al client


Objectius 

Aconseguir donar una atenció al client diferenciada que ens permeti incrementar les vendes, construir una experiència de compra única i millorar la comunicació amb els nostres clients. 

Adreçat a 

Autònoms i Pime's

Contingut

  • Aprofitar els punts forts de la nostra empresa per a donar una atenció al client excel·lent.
  • Resoldre els problemes que ens poden sorgir en funció dels clients que tenim.

En el curs parlarem de com aconseguir-ho i treballarem diferents casos pràctics per saber com afrontar diferents situacions i convertir-les en oportunitats per la nostra empresa.

Data

25 d'abril de 10:00h a 12:00h (2h)

Consultors

Jordi Manero. Fundador de la botiga online Claudia&Julia

Clàudia Ferrer. Gerent a Clàudia&Julia 
http://www.claudiaandjulia.com/

Lloc
CEDEM, Polígon Ind. els Dolors, C/ Castelladral 5-7 Palau Firal de Manresa - 08243.

CEDEM – Centre de Desenvolupament Empresarial - Palau Firal de Manresa - C/ Castelladral, 5-7, Polígon Industrial Els Dolors 08243 Manresa +34 93 878 76 25 - cedem@ajmanresa.cat | Mapa web